Politique de confidentialité

Cette politique présente les données personnelles concernées par l’utilisation de casatoners.ma, les raisons de leur traitement et les modalités d’exercice de vos droits auprès de Top Office.

Dernière mise à jour : [26/10/2026]

1. Qui est responsable de vos données ?

Cette politique concerne le site casatoners.ma, exploité sous le nom commercial Top Office.

Responsable du traitement : [nom complet ou raison sociale de l’exploitant à confirmer].

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Adresse : 13 rue Mesk Ellil, Beauséjour, Casablanca, Maroc.
E-mail : anesskhadiri@gmail.com
Téléphone : +212 663 300 801.

2. Quelles données sont concernées ?

Lorsque vous contactez Top Office ou passez une commande, vous pouvez transmettre des informations permettant de vous identifier, de vous répondre et de traiter votre demande.

[À confirmer selon les champs réellement utilisés : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, produits commandés, référence de commande, messages et pièces jointes.]

Pour une demande concernant un toner ou une imprimante, les échanges peuvent également inclure le modèle de votre appareil, la référence du consommable ou une photo destinée à faciliter son identification. Évitez de transmettre des documents contenant des informations personnelles sans rapport avec votre demande.

[À compléter : données collectées automatiquement lors de la navigation, existence éventuelle d’un compte client et données traitées par les moyens de paiement proposés.]

Les informations obligatoires et les conséquences de leur absence doivent être précisées au moment de leur collecte. Sans les renseignements nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande, il peut être impossible de donner suite à celle-ci.

3. Pourquoi ces informations sont-elles utilisées ?

Les données communiquées dans le cadre de la relation commerciale servent à répondre aux demandes, gérer les commandes et assurer les échanges nécessaires à leur suivi.

[À valider et compléter selon les traitements effectifs : préparation et livraison des commandes, facturation, gestion des réclamations, sécurité du site, compte client et obligations de conservation.]

La base de chaque traitement doit correspondre à sa finalité : exécution de la commande, obligation légale ou consentement lorsque celui-ci est requis.

[Si des messages commerciaux, des statistiques d’audience ou de la publicité personnalisée sont utilisés, préciser les données concernées, leur finalité, leur fondement et les modalités de refus ou de retrait du consentement.]

4. Qui peut recevoir vos données ?

Les destinataires doivent être identifiés selon leur rôle dans le fonctionnement du site et le traitement de votre demande.

[À compléter : personnes habilitées chez Top Office, hébergeur, prestataire de maintenance, transporteurs, services de messagerie et prestataire de paiement, s’il existe. Préciser les données accessibles à chacun et l’objectif de cet accès.]

Lorsque vous échangez avec nous par WhatsApp ou par e-mail, le service de communication utilisé intervient également dans la transmission des messages. Ses propres conditions de confidentialité s’appliquent à ses traitements.

5. Où les données sont-elles traitées ?

[Indiquer l’hébergeur et les pays d’hébergement ou de traitement, y compris pour la messagerie, les sauvegardes et les éventuels outils de suivi.]

[Si des données sont transférées hors du Maroc, préciser les destinataires, les pays concernés et le cadre applicable au transfert après vérification des formalités nécessaires.]

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

La conservation doit être limitée à la durée nécessaire à chaque finalité, en tenant compte des obligations légales applicables.

[Préciser les durées retenues ou leurs critères de détermination pour les demandes de contact, les commandes, les factures, les comptes clients éventuels, les journaux techniques et les sauvegardes.]

[Décrire le traitement prévu à l’échéance : suppression, anonymisation ou archivage légal avec accès limité.]

7. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Son rôle dépend de sa fonction : mémoriser un panier, maintenir une session ou, selon les outils installés, mesurer l’audience et suivre des interactions publicitaires.

[À compléter après vérification : cookies et traceurs réellement présents, fournisseurs, finalités, durées et modalités de gestion du consentement.]

Les traceurs soumis à consentement nécessitent un accord préalable. La poursuite de la navigation ne doit pas être présentée comme un accord automatique.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut perturber les fonctions auxquelles ils sont associés.

8. Protection des données

[Décrire uniquement les mesures effectivement mises en place : protection des accès, sécurisation des échanges, gestion des habilitations et sauvegardes.]

Aucun dispositif ne peut garantir une sécurité absolue. Pour vos échanges avec Top Office, ne communiquez pas de mot de passe ni de code confidentiel de paiement.

9. Comment exercer vos droits ?

Dans les conditions prévues par la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes.

Vous pouvez demander la mise à jour, la rectification, l’effacement ou le verrouillage de données inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, selon les conditions légales applicables.

Adressez votre demande à anesskhadiri@gmail.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver les données concernées.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Les informations relatives aux démarches sont disponibles sur www.cndp.ma.

10. Formalités et mise à jour

[Compléter avec les références et dates des récépissés ou autorisations CNDP effectivement obtenus pour les traitements concernés. Ne pas indiquer une autorisation non obtenue.]

Cette politique pourra être actualisée pour refléter les évolutions des services, des traitements de données et des obligations applicables. La date figurant en haut de la page permettra d’identifier la version publiée.